Ulah Petugas Maskapai Bikin Ibu Ngamuk di Bandara

Pagi ini viral berita soal penumpang Lion Air protes soal bagasi di Bandara Husein Sastranegara, Bandung. Esa Sinaga Mesha, yang tengah dalam perjalanan menuju Bandara Kualanamu, Sumut menyebut dalam videonya anak balitanya disuruh membawa bagasi 7 kg sendiri
Rombongan Esa terdiri dari 6 orang, 4 dewasa dan 2 anak kecil. Saat akan masuk pesawat, Esa terlibat cekcok dengan petugas Lion Air terkait bagasi yang dibawa. Esa menyebut barang anaknya yang berusia 3,5 tahun tidak boleh dia bawakan. Hingga akhirnya dia ditinggal pesawat

Sementara itu dilansir dari detikcom, Corporate Communications Strategic of Lion Air, Danang Mandala Prihantoro menjelaskan hal tersebut. Danang mengatakan saat proses check-in, penumpang melaporkan tiga bagasi tercatat total 30 kg dan empat bagasi kabin. Petugas layanan darat (ground handling) memberikan tanda label kuning (baggage tag) pada keempat barang bawaan tersebut.

Petugas ground handling lalu melihat bagasi kabin yang dibawa penumpang tersebut ternyata ada 9. Petugas lalu mengatakan bahwa jumlah itu melebihi batas. 
Danang menjelaskan bahwa setiap penumpang (kecuali bayi) diperbolehkan membawa satu bagasi kabin (cabin baggage) maksimum berat 7 kg dan satu barang pribadi (personal item) seperti tas laptop/ perlengkapan bayi/bahan bacaan/kamera/tas jinjing wanita (hand luggage) ke dalam kabin (hand carry), yang mengikuti aturan berlaku menurut maksimum dimensi bagasi kabin tidak lebih dari 40 cm x 30 cm x 20 cm. Kategori anak (child) usia 2- 12 tahun juga mempunyai jatah dan diperbolehkan membawa bagasi kabin menurut ukuran standar. 
Menurut Danang, saat itu petugas menyarankan agar barang bawaan lain dibagasikan tetapi penumpang menolak. Situasi ini terjadi cukup lama di waiting room saat final boarding. Petugas darat lainnya ketika itu menginformasikan kepada kru pesawat, masih ada penumpang di ruang tunggu yangsedang menyelesaikan kapasitas barang bawaan

Danang sebutkan, karena waktu keberangkatan sudah sesuai dan Lion Air tengah menjaga kinerja ketepatan waktu, maka pilot memutuskan menutup pintu dan kemudian lepas landas

Sumber : infia_fact